Esta Política de Privacidad describe cómo aqualibu.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra desde el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o quisieras hacer una queja, por favor contáctanos por correo electrónico en support@aqualibu.com o por correo postal usando los detalles proporcionados a continuación:

 

Recolección de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio, e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Finalidad de la recolección: para cargar el Sitio correctamente para ti, y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de recolección: Recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio usando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles .
• Divulgación por un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio .
• Información de pedido
• Finalidad de la recolección: para proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude, y cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recolección: recopilada de ti.
• Divulgación por un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito , dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de soporte al cliente
• Finalidad de la recolección
• Fuente de recolección
• Divulgación por un propósito comercial
• Información Personal recopilada
• Finalidad de la recolección: para proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de recolección: recopilada de ti
• Divulgación por un propósito comercial
• Información Personal recopilada

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o de otro modo proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Como se describe arriba, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no participar en la publicidad dirigida por:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si eres residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
• Cumplimiento con nuestras obligaciones legales;
• Proteger tus intereses vitales;
• Realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no se sobreponen a tus derechos fundamentales y libertades.

Retención

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, retendremos tu Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos pidas que borremos esta información. Para más información sobre tu derecho de supresión, por favor consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.

Decisión automática

Si eres residente del EEA, tienes el derecho de oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre ti o te afecta de manera significativa de otro modo.

Nosotros NO participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidamente. Esta lista negra persiste por unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste por unos pocos días.

Tus derechos

GDPR

Si eres residente del EEA, tienes el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, portarla a un nuevo servicio y pedir que tu Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto anterior.

Tu Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, ve el Libro Blanco sobre GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el ‘Derecho a Saber’), portarla a un nuevo servicio y pedir que tu Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto anterior. 

Si deseas designar un agente autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos diferentes de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación permitiendo que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Utilizada en conexión con el acceso a admin.	2y
_secure_session_id	Utilizada en conexión con la navegación a través de una tienda.	24h
_shopify_country	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1y
_shopify_tm	Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30min
_shopify_tw	Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2w
_storefront_u	Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1min
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1y
c	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	1y
cart	Utilizada en conexión con el carrito de compras.	2w
cart_currency	Utilizada en conexión con el carrito de compras.	2w
cart_sig	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	2w
cart_ts	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	2w
cart_ver	Utilizada en conexión con el carrito de compras.	2w
checkout	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	4w
checkout_token	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	sesión
keep_alive	Utilizada en conexión con la localización del comprador.	2w
master_device_id	Utilizada en conexión con el inicio de sesión del comerciante.	2y
previous_step	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	1y
remember_me	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	1y
secure_customer_sig	Utilizada en conexión con el inicio de sesión del cliente.	20y
shopify_pay	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	1y
shopify_pay_redirect	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor
storefront_digest	Utilizada en conexión con el inicio de sesión del cliente.	2y
tracked_start_checkout	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	1y
checkout_one_experiment	Utilizada en conexión con el proceso de pago.	sesión

Informes y Análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Rastrear páginas de aterrizaje.	2w
_orig_referrer	Rastrear páginas de aterrizaje.	2w
_s	Análisis de Shopify.	30min
_shopify_d	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_s	Análisis de Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30min
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30min
_shopify_y	Análisis de Shopify.	1y
_y	Análisis de Shopify.	1y
_shopify_evids	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Análisis de Shopify y Google Analytics.	sesión

La duración de tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son borradas. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan a tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Por favor, ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede impactar negativamente tu experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptas cookies o no a través de los controles de tu navegador, a menudo encontrados en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de tu navegador. Para más información sobre cómo modificar los ajustes de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies puede encontrarse en el archivo de ayuda de tu navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos u optar por no participar en ciertos usos de tu información por estas partes, por favor sigue las instrucciones en la sección “Publicidad Comportamental” arriba.

No Rastrear

Por favor, ten en cuenta que debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a señales de “No Rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recolección y uso de datos cuando detectamos tal señal desde tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si deseas hacer una queja, por favor contáctanos por correo electrónico o por correo postal usando los detalles proporcionados en “Contacto” arriba.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes el derecho de presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos relevante. Puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos, o nuestra autoridad supervisora aquí: [Agregar información de contacto o sitio web para la autoridad de protección de datos en tu jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Última actualización: Mayo 2022