Condiciones de Envío

Condiciones de Envío

Todos los pedidos regulares serán procesados de 2-3 días laborales una vez el cliente haya recibido el correo de la confirmación del pedido. En el momento se envíe el pedido al cliente, éste recibirá un correo de confirmación de envío.

Costes de Envío Nacionales

Los gastos de envío del pedido serán calculados y mostrados en la pantalla de pagos. 

• Envío Gratuito Estándar
• Envío Seguro Prioritario - Incluye código de seguimiento y cobertura total ante una pérdida, daño o robo del pedido.

¿Cómo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Una vez su pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo de confirmación donde incluirá un código de seguimiento para comprobar el estado del mismo. La información acerca del envío estará disponible a partir de las 24 horas de la recepción del correo de confirmación.

Si pasados 3 días de la recepción del correo de envío del pedido, por favor contáctanos a soporte@aqualibu.com incluyendo el nombre del comprador y número de pedido, y solucionaremos la incidencia lo antes posible.

Cambios y Devoluciones

Respecto a las devoluciones, aceptamos la devolución de un pedido hasta 30 días desde de la fecha de entrega del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin uso alguno y en su embalaje original.

En cuanto a incidencias, si el cliente recibe su pedido dañado, en malas condiciones o defectuoso, envíennos un mail a soporte@aqualibu.com explicando las razones de la devolución del mismo, adjuntando documentación que demuestre el estado del producto, mediante fotos o videos.

Desde AQUALIBÚ tratamos de ofrecer un servicio al cliente excelente. No obstante, la resolución de este tipo de incidencias conlleva un tiempo de investigación caso a caso, por lo que puede demorar unos días más de lo previsto. Trataremos de ofrecer la mejor solución a cada caso de forma que el cliente quede satisfecho con nuestro trabajo.

Cualquier duda o sugerencia adicional, contacten al correo soporte@aqualibu.com