Devoluciones y desistimiento
Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Da igual el motivo.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Nosotros los asumimos solo si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado.
Cómo hacerlo
1. Avísanos antes de enviar nada. Rellena el formulario de desistimiento, escríbenos a aqualibu@aqualibu.com o contáctanos por WhatsApp desde el botón de la web.
2. Te confirmamos. En un máximo de 48 h laborables validamos la devolución y te damos el visto bueno.
3. Elige cómo enviarlo. Tienes dos opciones:
- Te preparamos la etiqueta. Compramos nosotros el envío, te mandamos la etiqueta por correo y solo tienes que pegarla en el paquete y depositarlo. Te indicamos el importe exacto antes, y se descuenta del reembolso.
- Lo envías por tu cuenta. Llévalo a la oficina de Correos, punto de recogida o transportista que prefieras y págalo directamente allí. Elige siempre una modalidad con número de seguimiento y guarda el resguardo: es tu prueba de envío.
En ambos casos, protege bien el producto. Los daños ocurridos en el transporte son responsabilidad de quien envía.
4. Te reembolsamos. Cuando recibamos y revisemos el pedido, devolvemos el importe al mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales.
⚠️ No aceptamos paquetes enviados sin validar previamente. Sin nuestra confirmación no podemos identificar el pedido ni tramitar el reembolso, y el paquete te será devuelto a portes debidos.
Dirección de devoluciones
Solo para envíos ya autorizados por nuestro equipo:
Marcos Cervera López
aqualibu SL
Calle Ciutat de Mislata 7, puerta 1
46014 Valencia
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o equivocado
Escríbenos a aqualibu@aqualibu.com o contáctanos por WhatsApp desde el botón de la web, con tu número de pedido y una foto. En estos casos la devolución no te cuesta nada: nosotros gestionamos y pagamos la recogida.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación, asumiendo el coste de la devolución. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo legal. Formulario de desistimiento →
