Política de envío
Política de Envío
Todos los pedidos regulares serán procesados de 2-3 días laborales una vez el cliente haya recibido el correo de la confirmación del pedido. En el momento se envíe el pedido al cliente, éste recibirá un correo de confirmación de envío.
Costes de Envío Nacionales
Los gastos de envío del pedido serán calculados y mostrados en la pantalla de pagos.
aqualibú ofrece dos formas de envío:
- Envío Gratuito Estándar
- Envío Seguro Prioritario - Incluye prioridad de envío y cobertura total ante una pérdida, daño o robo del pedido.
¿Cómo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Una vez su pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo de confirmación donde incluirá un código de seguimiento para comprobar el estado del mismo. La información acerca del envío estará disponible a partir de las 24 horas de la recepción del correo de confirmación.
Si necesita información acerca de su pedido, por favor contáctanos a aqualibu@aqualibu.com incluyendo el nombre del comprador y número de pedido, y trataremos de informarle lo antes posible.
Cambios y Devoluciones
Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido, y los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Consulta las condiciones y el proceso completo en nuestra política de devoluciones.
Si recibes tu pedido dañado, en malas condiciones o defectuoso, escríbenos a aqualibu@aqualibu.com explicando las razones y adjuntando fotos o vídeos que demuestren el estado del producto. En estos casos la devolución la gestionamos y pagamos nosotros.
Desde aqualibú tratamos de ofrecer un servicio al cliente excelente. No obstante, la resolución de este tipo de incidencias conlleva un tiempo de investigación caso a caso, por lo que puede demorar unos días más de lo previsto.
Cualquier duda o sugerencia adicional, contacten al correo aqualibu@aqualibu.com
