Política de reembolso

Política de cambio/devolución

El cliente tendrá un plazo de 30 días naturales desde la fecha de pedido para solicitar un cambio o devolución del pedido. 

Para la aprobación de un cambio o devolución, son requisitos indispensables que los artículos se encuentren en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original, así como el número de pedido, la factura o ticket de compra.

Si desea realizar un cambio o devolución, contáctenos en info@aqualibu.com. Si se aceptan los requisitos de su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo realizarla. 

No se aceptarán reembolsos en las que los artículos se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

No se aceptarán reembolsos de compras con tarjeta regalo.

Incidencias en la entrega

Se ruega que el cliente inspeccione su pedido una vez recibido, y si el artículo muestra algún defecto, o bien ha recibido un pedido que no le pertenece, póngase en contacto con nosotros en info@aqualibu.com  incluyendo número de pedido para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Una vez evaluados los artículos de su devolución, le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.