Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes un plazo de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sea cual sea el motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.
Condiciones
- El cabezal BAE puede devolverse aunque lo hayas instalado y usado.
- Los filtros ACF y cápsulas Ritual C ya usados no hace falta devolverlos y no se descuentan del reembolso. Los que sigan precintados sí deben volver con el pedido.
- Necesitamos tu número de pedido, factura o ticket de compra.
- No se aceptan reembolsos de compras con tarjeta regalo.
Cómo solicitarla
Contáctanos antes de enviar nada: rellena el formulario de desistimiento, escríbenos a aqualibu@aqualibu.com o contáctanos por WhatsApp desde el botón de la web. En un máximo de 48 h laborables validamos la devolución y te damos las instrucciones.
No se aceptarán reembolsos de artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de envío de la devolución
Corren por tu cuenta. Puedes enviarlo tú desde Correos o el transportista que prefieras, o pedirnos que te preparemos la etiqueta: en ese caso te indicamos el importe exacto antes y se descuenta del reembolso. Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, la devolución la pagamos nosotros.
Incidencias en la entrega
Se ruega que el cliente inspeccione su pedido una vez recibido. Si el artículo muestra algún defecto, está incompleto o ha recibido un pedido que no le pertenece, póngase en contacto con nosotros en aqualibu@aqualibu.com incluyendo el número de pedido y una foto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el pedido, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te devolverá el 100% de lo que pagaste, incluidos los gastos de envío del pedido original, al mismo método de pago y en un máximo de 14 días naturales. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algo más en contabilizar el reembolso.
