La preparación y gestión del envío llevará de 2 a 5 días. Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento.

Todos los envíos serán gratuitos a partir de 49€de pedido. Para pedidos de inferior importe, el coste del envío se indicará en la página de pagos.

Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía. Esta garantía cubrirá exclusivamente productos dañados, en mal estado o defectuosos de fábrica. Esta garantía no cubrirá daños en los productos provocados por el cliente o por el uso o desgaste del producto.

Respecto a las devoluciones, aceptamos la devolución de un pedido hasta 30 días desde de la fecha de entrega del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin uso alguno y en su embalaje original.

En cuanto a incidencias, si el cliente recibe su pedido dañado, en malas condiciones o defectuoso, envíennos un mail a soporte@aqualibu.com explicando las razones de la devolución del mismo, adjuntando documentación que demuestre el estado del producto, mediante fotos o videos.

Desde aqualibú tratamos de ofrecer un servicio al cliente excelente. No obstante, la resolución de este tipo de incidencias conlleva un tiempo de investigación caso a caso, por lo que puede demorar unos días más de lo previsto. Trataremos de ofrecer la mejor solución a cada caso de forma que el cliente quede satisfecho con nuestro trabajo.Cualquier duda o sugerencia adicional, contacten al correo soporte@aqualibu.com